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歐萊雅蘭珍珍 最好的創新方法是要感動人

摘要:  由《商學院》雜志主辦的“2019《商學院》商業領袖高峰論壇”暨“第二屆尋找中國最具價值企業頒獎典禮”今日在北京舉行。主題為“共享社會價值”。歐萊雅(中國)有限公司副總裁蘭珍珍出席并發表演講。  我分享的

  由《商學院》雜志主辦的“2019《商學院》商業領袖高峰論壇”暨“第二屆尋找中國最具價值企業頒獎典禮”今日在北京舉行。主題為“共享社會價值”。歐萊雅(中國)有限公司副總裁蘭珍珍出席并發表演講。

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  我分享的題目是以創新型的方式來看可持續發展,最后實現美美與共,為什么可持續發展也要講創新呢?歐萊雅十幾年之前差不多開始講可持續發展,當時講到這個概念的時候很少人知道是什么東西,不知道我們在講什么,也有些人說,我們是講的天方夜譚,離我們的生活太遠,根本搞不懂。還有的說,沒有必要這么未雨綢繆講那么多,先把生意做好。所以那個時候我們就開始要去想怎么樣去以創新的方法,去講這個故事。最好的創新方法就是要感動人,要去有呼應,我們講到這個話題的時候,要讓大家覺得這個話題跟我們是有關的,跟我們每天生活要有關,否則的話,為什么我要在這里面聽你們說。

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  歐萊雅(中國)有限公司副總裁蘭珍珍

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  舉一些具體的例子,這也是我們2018年的例子,從創新的角度來說,我們規定了如果在目前市場上,我們已經有的產品,如果它沒有起碼一點,或者多點產品對于社會環保沒有進步的話,那我們這個產品就絕對不會推出。所以在去年的2018年,我們有79%新上任的產品,它都是較原來的版本,或者是以前存在的產品有了對于環境或者社會特征了有了明顯進步。

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  經過22年的努力,我們在中國已經形成了一個非常完整的龐大的架構,由我們在中國上海的總部,以及在上海浦東的一個非常大的研發中心,在宜昌和蘇州有兩家工廠,以及在蘇州有我們的分銷中心和全中國分布五大分銷中心相連接,我們在中國推出了23個品牌,恐怕在座的尤其女性都知道我們這些品牌,在上海有一個很大的培訓中心,同時我們在全國也分布了五大分公司和一些辦事處。

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  第二個,我們和京東利用我們的電商這樣一個優勢,去培訓和招聘一些殘障人士,他們不僅可以做平常所知道的這種(英),同時我們還教他,培訓他做一些網頁的設計和旗艦店的管理,讓他們就業更多元化。因為今天在扶貧的路上,殘障人士這一部分是一個非常需要關注的一個部分。另外,我們也以美好人生這樣一個項目,做對于弱勢,尤其是鄉鎮婦女下崗的,沒有工作的,給他們做免費的美容,工藝培訓,讓他們考上美容領域的資質,之后可以找到,或者是去開一個美甲店,或者到婚紗店做一個妝容的助理啊等等,總之幫她們能夠有就業的機會,這些都是我們在社會領域做出的具有貢獻性的活動。

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  但是說回來,說了這么多,其實就我們這行業里面,在產品的整個價值鏈中,它的碳排放中,企業這部分只在2%,更多的是在中下游企業和大眾的消費者,我怎么樣去選擇產品,怎么樣去使用產品?我洗頭用洗發水,是用42的溫度,還是用37的溫度,我用很多的洗發水,以及我使用產品以后怎么樣拋棄我的瓶裝啊等等,都是一個很重要的一部分。所以對于我們公眾的教育,也是我們很重要的一部分。尤其我們自己員工的教育,是我們著重的一點,因為我們在全中國超過一萬名的員工,所以我們從我們自己員工著手。

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  其實我想開始的也許在后面,我是給你們羅列了一些比較驚人的數據,比如說你們知不知道我們每一天生活中,要被砍伐的森林是多少?我們每一天有多少排的水是污水沒有經過處理就直接排進大江大河,每一天我們有多少個足球場面積的森林,每天都在被燒毀,或者是被摧毀,等等,這些數據其實是每一天都在我們的生活中,經過我們一點一滴在做,同時也會影響到今后的。

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  大家知道歐萊雅是全球最大的化妝品集團,在1997年,我們當時帶著讓所有人擁有一支口紅的這樣一個夢想進入中國市場,那個時候我們在上海的外灘成立我們的總公司,在外灘一眼望去,差不多所有的女性都是有點同質化,同樣的服裝,同樣的色調,沒有任何彩妝,或者是美妝的痕跡。所以我們當時時任全球總裁說,如果有一天全中國的女性都擁有一支歐萊雅的口紅那是多么好,今天20年之后,恐怕沒有見到每一位中國人,中國女性手上都有一支口紅,但是凡是在使用歐萊雅口紅的女性,她的化妝包里面肯定不只一支歐萊雅口紅,這是我覺得一般來說可以肯定的。

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  我們的戰略是美的普及化,美的普及化和美的全球化有一點區別,也就是說,大家知道可口可樂在全球都一樣的產品,它是一個全球化的產品,它到每一個國家只是名稱不一樣而已,但是它的產品里面的東西是一樣的。但是歐萊雅它的品牌是全球化,同時它到了當地以后,根據當地人的皮膚,頭發的不同,以及對于色彩的不同喜好,它里面產品的配方是跟當地人不一樣的,所以這是美的普及化。而我們最終堅持的,最初一開始就承諾美麗要與眾共享。待會我會細講這個關于可持續發展。

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  在生產上面,要知道我們的發展非常迅猛,在同期產量增長了76%的基礎上,我們非常苛刻嚴格的要求自己,在2005年的基礎上二氧化碳的碳排放量的絕對值,我們在2018年的年底是減少了接近60%。同時,我們的單位成品的廢棄物是減少了27.8%,我們的每單位成品的耗水量是減少了55.9%,達到了0垃圾填埋。同時我們的運輸,每單位成品的二氧化碳排放量也減少了16%。所以這樣一個數據都是可論證,經過第三方驗證披露出來的,同比生產量和同比銷售量同樣巨大的情況下,而做出來的一個非常苛刻的達標的標準,這個標準我們在全球歐萊雅集團里面也是數一數二的。

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  2015年的時候我們宜昌工廠得益于三峽水電站得天獨厚的綠色用電,已經獲得了綠色電能的這樣一個稱號。在去年我們的蘇州工廠,也通過太陽能、風能等各種不同創新的先進的綠色電能的方式達到了零碳排放。最令人欣喜的是,在今年的年初,我們的歐萊雅的整個運營的設施,在中國的整個運營設施,包括我們的總公司總部的用電,所有的用電,分公司的用電,我們工廠的用電,我們的研發中心,我們運營中心,培訓中心,分銷中心,所有運營中心都達到了零碳排放,全部改用了使用綠電,在中國也是第一家企業達到了完整運營設施零碳排放的記錄。

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  當時很多的企業就說,你這是不是有點道德綁架?我們現在忙著做生意呢,沒賺錢呢,你要讓我們投資那么多,在零碳這個上面,有點天方夜譚吧,歐萊雅財大氣粗,站著說話不腰疼,可是我們還在爬坡呢,確實企業的生存和企業盈利的狀況,對于可持續發展非常重要。

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  我們也是屬于一個朝陽企業,感謝所有中國消費者以及我們所有的合作伙伴,我們所有團隊的努力和支持,我們去年的銷售是超過了30%的增長,而且今年這個勢頭繼續在同樣的增長著。所以我們也為此感恩所有支持我們的合作伙伴以及我們的消費者。

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  比如說我們今后,如果我們的地球溫度再升高兩度,全球的氣溫升高了以后,也許像上海,很多城市在多少年以后,它就不復存在了,這是一個非常嚴峻的,我們現在也許想不到,但是我們子子孫孫都會遇到,或者親身經歷到的。

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  我們希望從這樣一個角度來引起大家對于可持續發展的關注,而歐萊雅對可持續是抱以非常重要的戰略地位的這樣一個主導,來思考策劃這件事情的。

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  但是回過頭來,我要講的重點是美麗與眾共享,這是我們在跟公司創建的同時,一起要思考的,尤其是我們。在2013年承諾是在2013年制作的,就是從創新生產生活方式,以及我們共同發展四個維度一起統一考慮怎么創新型考慮可持續發展,因為只有我們從源頭去考慮可持續發展,我們最終實現的價值才能夠回饋到整個的社會。

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  我們真的可以是說,從零,1997年,一個初創公司,今天打造了一個在中國市場最大的美妝集團,同時在全球150多個分公司里面我們是最末一位,現在已經躍升到了歐萊雅集團的全球第二大市場,僅次于美國市場。當時我們進來的時候,很少人,真的是從零消費者開始的,但是今天我們已經擁有超過一個億的中國消費者。

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  而創新也反映到了我們利用我們自己得天獨厚的在電商方面的優勢,我們和阿里巴巴創立起了綠色包裹,大家知道我們雙十一收到的包裹,里面有很多的膠帶,塑料的填充物去防止產品的損害,我們投資做到了完全綠色的包裹,我們外包裝盒是拉鏈式的撕開型的,可以完全回收的,我們里面所有的保護產品的填充物,都是用回收紙來進行填充的。

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  可是同樣的問題也出現,我們在多年以前,跟很多的企業也包括北大、清華,還有上海大學商學院的老師們,還有他們的同學們一起在探討說,我們有一些經驗,比如說在2015年的時候,我們在銀昌的工廠率先實現的零排放,我們就領著一些商學院的學生到我們工廠參觀。

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  同時,我們有23個品牌,這里我只舉了幾個品牌,我們所有的品牌每一個品牌它必須要有一個它自己要去宣稱,要去特別走出的一條可持續性的,或者是環保的一個道路,這里我舉了羽西、科顏士在回收空瓶上的一個舉措,同時碧歐泉幫助我們垃圾海洋的清潔項目,我們23個品牌,每一個品牌都有自己獨特的領域。而對于社會弱勢群體的支持,也是我們希望每一個人都能擁有像我們在座每一個人一樣的權力,去擁有美好生活。所以我們會有社會采購,我們利用我們的社會采購把我們分包商的任務交給一些弱勢群體,比如說社區的一些困難戶。

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  以下為演講實錄:

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  就像我們尹老師說的,他們商學院的學生,每一個學生商業道德價值,以及企業的社會責任是必修的課,我覺得非常棒,這是要和學生學的理論知識以及道德的觀念要平起平坐,要同時去擺在重要的地位。所以我這里也借這個機會,作一點小小的廣告,先把歐萊雅的企業給大家花幾分鐘介紹一下。

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  但是絕不是說,只有在盈利以后,你才來開始想,你要在可持續發展上投入,那已經為時過晚了。我們必須要把可持續發展跟企業的發展,企業盈利的發展同時放在首要的地位。

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时时跨度怎么计算的